企业知识
企业知识
文档、政策、产品与客户记录被统一整理，成为 Agent 在业务运行中随时调用的依据。
企业知识
知识来源
- 产品与项目资料1,204 份文档已完成
- 业务政策46 条规则已完成
- 服务 SOP89 项产品已完成
- 客户记录312 条产品记录已完成
- 知识库文档23 份 SOP已完成
- 业务规则CRM 同步已完成
企业知识
运行中如何使用
Agent 在处理请求时按需检索：先找到相关知识，再按业务规则过滤，最后把用到的依据随结果一起交付。
查询范围产品知识与工单规则
检索结果7 条记录
规则过滤后3 条符合
随结果交付引用条款与记录
企业知识成为 Agent 可以调用的业务能力。